Devoluções e Reembolsos
Como efetuar uma devolução?
A partir da sua conta, na secção "As minhas encomendas", clique em "Ver detalhe" e, em seguida, clique no botão "Efetuar uma devolução". Selecione o motivo da sua devolução e junte o certificado de autenticidade, bem como a guia de entrega, à sua encomenda.
No Atelier
Através do seu espaço de cliente, faça o download da guia de devolução e envie-a, juntamente com o artigo e o certificado de autenticidade, para a morada do atelier indicada.Clique aqui
Na loja
Devolva o seu produto na loja onde o adquiriu, com a fatura e o certificado de autenticidade.
Que condições são necessárias para devolver o seu artigo?
1. Novo, no seu estado original:não ter sido usado para além do momento de experimentação e não apresentar qualquer dano/alteração.
2. Devolvido na sua embalagem original, acompanhado do certificado de autenticidade e da guia de entrega.
3. Isento de qualquer inscrição ou gravação personalizada.
Como ser reembolsado
Se a sua encomenda cumprir as condições de devolução, a Perleyi reembolsará o montante total da sua encomenda, excluindo os custos de devolução.
Também pode trazer a sua encomenda à loja, acompanhada da sua fatura (acessível na secção "A Minha Conta"), tendo previamente efetuado o seu pedido de devolução no site.