As respostas às suas perguntas
Que materiais utilizam nas vossas joias?
Utilizamos pedras semipreciosas de alta qualidade, bem como aço inoxidável, conhecido pela sua durabilidade e resistência à corrosão. Estes materiais garantem joias simultaneamente elegantes e duradouras.
As vossas joias em aço inoxidável podem embaciar ou enferrujar?
O aço inoxidável foi concebido para resistir à ferrugem e ao embaciamento. No entanto, para preservar o brilho das suas joias, recomendamos evitar qualquer contacto prolongado com produtos químicos, como perfumes ou produtos de limpeza.
Como devo cuidar das minhas joias em pedras semipreciosas?
Para preservar a beleza das suas pedras semipreciosas, limpe-as com um pano macio após cada utilização. Evite a exposição prolongada à água, a produtos químicos, ou à luz solar direta, e guarde-as num local seco.
Oferecem criações personalizadas?
Sim, oferecemos um serviço de criação por medida. Pode escolher as pedras, o estilo e o acabamento para criar uma joia única. Contacte-nos para discutir as suas ideias e receber um orçamento personalizado.
Qual é a política de devolução ou troca?
Aceitamos devoluções e trocas nos 14 dias seguintes à receção da sua encomenda, desde que a joia esteja em perfeito estado e na sua embalagem original. Os artigos personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim, assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de rastreio por e-mail. Pode utilizar este número para acompanhar o andamento da sua entrega online.
O que fazer se a minha joia chegar danificada?
Se receber uma joia danificada, contacte-nos imediatamente com fotografias do produto e da embalagem. Iremos orientá-lo(a) para uma troca ou um reembolso.