Rückgaben und Rückerstattungen
Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?
Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto zum Bereich „Meine Bestellungen“, klicken Sie auf „Details anzeigen“ und anschließend auf den Button „Rücksendung durchführen“. Wählen Sie den Rücksendegrund aus und legen Sie sowohl Ihr Echtheitszertifikat als auch den Lieferschein Ihrem Paket bei.
In der Werkstatt
Über Ihr Kundenkonto laden Sie den Rücksendeschein herunter und senden ihn anschließend zusammen mit dem Artikel und dem Echtheitszertifikat an die angegebene Adresse der Werkstatt. Hier klicken
Im Geschäft
Bringen Sie Ihr Produkt zusammen mit Ihrer Rechnung und dem Echtheitszertifikat in das Geschäft zurück, in dem Sie es gekauft haben.
Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe Ihres Artikels?
1 – Neu und im Originalzustand: Der Artikel darf nur zur Anprobe getragen worden sein und keine Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
2 – Rücksendung in der Originalverpackung, zusammen mit dem Echtheitszertifikat und dem Lieferschein.
3 – Ohne jegliche Personalisierung, Gravur oder individuelle Anpassung.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn Ihr Paket die Rückgabebedingungen erfüllt, erstattet Perleyi Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Sie können Ihre Bestellung auch im Geschäft zurückgeben, zusammen mit Ihrer Rechnung (über den Bereich „Mein Konto“ abrufbar), nachdem Sie zuvor Ihre Rücksendeanfrage auf der Website gestellt haben.