Retours et remboursements
Comment effectuer un retour ?
Depuis votre compte dans la rubrique mes commandes, je clique sur "Voir le détail" puis je clique sur le bouton "Effectuer un retour". Je sélectionne le motif de mon retour et j'intègre mon certificat d'authenticité ainsi que mon bon de livraison à mon colis
À l'Atelier
Via votre espace client, télécharger le bon de retour puis envoyer le avec l'article et le certificat d'authenticité à l'adresse de l'atelier indiquée. Cliquez ici
Au magasin
Retournez votre produit au magasin où vous l'avez acheté avec votre facture et le certificat d'authenticité.
Quelles conditions pour retourner votre article ?
1- Neuf dans son état d'origine : ne pas avoir été porté en dehors de l'essayage et ne présenter aucun endommagement / altération.
2- Renvoyé dans son emballage d'origine accompagné de son certificat d'authenticité et du bon de livraison.
3- Vierge de toute inscription ou gravure personnalisée.
Comment se faire rembourser
Si votre colis répond aux conditions de retour, Perleyi vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour.
Vous pouvez également ramener votre commande en magasin, accompagnée de votre facture (accessible depuis la rubrique Mon compte), en ayant au préalable effectué votre demande de retour sur le site.