Les réponses à vos questions
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nous utilisons des perles semi-précieuses de haute qualité
ainsi que de l’acier inoxydable, réputé pour sa durabilité et sa résistance à
la corrosion. Ces matériaux garantissent des bijoux à la fois élégants et
durables.
Vosbijoux en acier inoxydable peuvent-ils ternir ou rouiller ?
L’acier inoxydable est conçu pour résister à la rouille et
au ternissement. Cependant, pour conserver l’éclat de vos bijoux, nous
recommandons d’éviter tout contact prolongé avec des produits chimiques, comme
les parfums ou les produits de nettoyage.
Comment entretenir mes bijoux en perles semi-précieuses ?
Pour préserver la beauté de vos perles semi-précieuses,
nettoyez-les avec un chiffon doux après chaque utilisation. Évitez l’exposition
prolongée à l’eau, aux produits chimiques, ou à la lumière directe du soleil,
et rangez-les dans un endroit sec.
Proposez-vous des créations personnalisées ?
Oui, nous offrons un service de création sur mesure. Vous
pouvez choisir les perles, le style et la finition pour créer un bijou unique.
Contactez-nous pour discuter de vos idées et recevoir un devis personnalisé.
Quelle est la politique de retour ou d’échange ?
Nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours
suivant la réception de votre commande, à condition que le bijou soit en
parfait état et dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés ne
sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un
numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre
l’avancement de votre livraison en ligne.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Si vous recevez un bijou endommagé, veuillez nous contacter
immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous guiderons
pour un échange ou un remboursement.