Votre bracelet mérite une seconde vie

Nous réparons, ajustons et redonnons vie à vos créations Perleyi avec le même soin qu'à leur naissance.

Parce que chaque bracelet Perleyi est fait main avec des pierres naturelles et de l'acier inoxydable de qualité, nous savons combien il vous est précieux. Un fil cassé, un poignet qui a changé ? Nous sommes là pour y remédier.

  • 🪢Réparation de bracelet

    Fil cassé ou fermoir défaillant — nous remontons votre bracelet à l'identique, gratuitement.

  • 📏Ajustement de taille

    Vous souhaitez agrandir ou réduire votre bracelet ? Nous ajoutons ou retirons des perles selon vos mesures, gratuitement.

  • 💎Remplacement de perle

    Une perle rayée ou ébréchée ? Nous la remplaçons par une perle identique selon nos stocks disponibles.

Comment ça marche

La procédure en 4 étapes

Simple et rapide, voici comment nous procédons pour que vous retrouviez votre bracelet comme neuf.

  • 1

    Contactez nous avant d'envoyer

    Décrivez le problème via notre Formulaire Réparation. Nous vous confirmons la faisabilité sous 48h.

  • 2

    Envoyez votre bracelet + le certificat d'authenticité

    Après notre validation, emballez soigneusement votre bracelet et joignez obligatoirement le certificat d'authenticité fourni dans votre boîte d'origine. Sans ce document, aucune réparation ne pourra être effectuée. Les frais d'envoi sont à votre charge — privilégiez un envoi avec suivi.

  • 3

    Réparation à l'atelier

    Nos artisans prennent soin de votre bracelet et effectuent la réparation dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à réception.

  • 4

    Retour chez vous

    Votre bracelet vous est renvoyé soigneusement emballé. Les frais de livraison retour sont à votre charge et vous seront communiqués avant expédition.

Nos tarifs de réparation

Remontage complet

GRATUIT

Fil cassé, remontage à l'identique

Ajustement de taille

GRATUIT

Ajout ou retrait de perles

Remplacement de perle

Sur devis

Selon disponibilité des pierres

Le certificat d'authenticité est indispensable

Tout envoi doit impérativement être accompagné du certificat d'authenticité de votre bracelet, fourni dans votre boîte Perleyi d'origine. Ce document nous permet de vérifier que le bracelet est bien une création Perleyi et d'assurer la traçabilité de votre bijou.

En l'absence de ce certificat, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à la réparation et le bracelet vous sera retourné à vos frais.

Vous avez égaré votre certificat ? Contactez-nous avec votre numéro de commande, nous étudierons votre situation au cas par cas.

Les frais d'envoi sont à la charge du client

Envoi vers notre atelier : les frais d'expédition de votre bracelet vers notre atelier de Nice sont entièrement à votre charge. Nous vous recommandons vivement un envoi suivi ou recommandé afin de garantir la bonne réception de votre bijou. Perleyi ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages survenus lors du transport aller.

Retour vers votre domicile : les frais de livraison pour le retour de votre bracelet réparé sont également à votre charge. Le montant vous sera communiqué avant toute expédition, et le règlement s'effectue en ligne de manière sécurisée.

Pour toute question, notre équipe est disponible 7j/7 via notre formulaire de contact.

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